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Contact Center Workshop:
Wert steigern, Leistung steuern, Kosten senken

Contact Center Workshop am 24. Juni 2009 in Frankfurt am Main

Wir laden Sie ein!

Die gegenwärtige allgemeine wirtschaftliche Lage, besorgte Kunden, die in immer härteren Zeiten ihren Konsum einschränken und die Erfahrungen dabei in Web 2.0-Communities publizieren erfordern ein Gegenlenken der Anbieter.

Direkter Kundenkontakt wird immer wichtiger. Der Fokus auf die Nähe zu Ihren Kunden wird wichtiger - das Kundenverhalten erfordert sowohl eine exakte Analyse als auch ein Verstehen. Darüber hinaus ist eine gezielte Ansprache der Kunden erforderlich.

Sehen Sie in der Krise Ihre Chance! Wir laden Sie ein zum Contact Center Workshop "Wert steigern, Leistung steuern, Kosten senken" am

Mittwoch, den 24. Juni 2009
in die Villa Kennedy

Erfahren Sie in exklusivem Ambiente, welche positive Auswirkungen eine Qualitätsinitiative auch für Ihr Unternehmen haben kann und wie Workforce Optimization als ganzheitliche Strategie angewandt wird.

Mit Gunnar von Hagen, Leiter Operations & Zentrales Projektmanagement bei der Lindner Hotels AG, konnten wir einen erfahrenen Referenten aus dem Contact Center-Business gewinnen.

Bei der Durchführung unseres Workshops werden wir begleitet von unserem strategischen Partner Verint Systems, dem führenden Anbieter von Enterprise Workforce Optimization-Lösungen.

Verint Witness Actionable Solutions bietet Lösungen, mit denen die Interaktionen mit Kunden aufgezeichnet und analysiert, die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter erhöht und die Prozesse im Contact Center, in Geschäftsstellen und im Backoffice verbessert werden können.

Jetzt kostenlos anmelden!

Melden Sie sich noch heute online zu unserem Workshop an. Die Teilnahme ist für Sie kostenlos.

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