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Training K300
Trainer-Workshop
In diesem zweitägigen Training werden Hinweise,
Verfahren und Techniken für die optimale Wissensvermittlung
in Unternehmen geliefert.
Zielgruppe
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Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in Call-/ Service-Centern,
die kommunikative Trainings und Coachings durchführen bzw. dafür
verantwortlich sind - Teamleiter, interne Trainer, Mitarbeiter
und Führungskräfte aus dem Qualitätsmanagement.
Ziel
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Praxisnahe Unterstützung bei der Umsetzung von Traningszielen,
besseres Rollenverständnis als Trainer, Methodische Bereicherung
von Trainings und Coachings, Organisations-Unterstützung von
Trainings und Coachings
Inhalt
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Welche Trainings-Methoden sind für welche Gruppen-Zusammensetzungen geeignet?
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Wie kann ein Coaching auch für erfahrene Mitarbeiter effizient und
wirksam gestaltet werden?
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Wie lässt sich - generell und in speziellen Fällen - mit Widerständen der
Teilnehmer umgehen?
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Wie kann ein bestimmtes Kommunikations-Thema im Tagesgeschäft nachhaltig
verfolgt und entwickelt werden?
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Welche Formen der Coaching- und Trainings-Dokumentation sind sinnvoll
und umsetzbar?
Die konkreten Inhalte ergeben sich auch aus den Anforderungen der
Teilnehmer, die vorab mittels eines kleinen Fragebogens ermittelt
werden.
Dauer
Termine und Schulungsort
Schulungsgebühr
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