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Training E122
Einführung in die Avaya Aura Contact Center-Bedienung

In der eintägigen Schulung wird den Teilnehmern sowohl das Wissen über die implementierten Funktionen in Avaya Aura Contact Center (AACC), als auch dessen Bedienung vermittelt.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die in einer AACC-Umgebung arbeiten und die grundlegenden Funktionalitäten des Contact Center Clients beherrschen sollen.

Ziel

• Nach der Schulung sind die Teilnehmer in der Lage, die im Avaya Aura Contact Center Client implementierten Funktionen zu und zu bedienen.

Inhalt

Die Inhalte des Trainings richten sich nach Konfiguration bzw. Implemntierung und daher nach Absprache.

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Grundlegende IT-Kenntnisse

• Grundlegende Windows-Kenntnisse

Anzahl Kursteilnehmer

• 4 - 10 Personen

• Höchstens 4 Schulungen pro Tag

Rahmenbedingungen

• Vom Geschäftsbetrieb abgegrenzter Schulungsraum

• Overhead-Projektor, ggf. Flipchart

• ausreichende Anzahl funktionsfähiger Arbeitsplätze, möglichst 1 Arbeitsplatz pro Kursteilnehmer und 1 Arbeitsplatz für den Trainer

Dauer

• nach Absprache

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.