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Training E105
Avaya one-X Attendant Vermittlungsplatzlösung

In diesem dreistündigen Training erhalten die Teilnehmer Informationen zur Gesprächsvermittlung und lernen die speziellen Funktionen von Avaya one-X Attendant im Detail kennen.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter/innen am Vermittlungsplatz, welche die Avaya Softconsole, Avaya OPSC oder Avaya one-X Attendant nutzen.

Ziel

• Nach der Schulung sind die Mitarbeiter in der Lage, Gespräche zu vermitteln sowie die übrigen am - mit der Softconsole bzw. OSPC / one-X Attendant versehenen - Vermittlungsplatz implementierten Funktionen anzuwenden.

Inhalt

• Vermittlung der Gespräche

• Verständnis und Anwendung der übrigen Funktionen

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Training E100 Nutzung Ihres neuen Sprachterminals

• Optional Training E125 Einführung in das Voice Messaging-System

• Windows-Kenntnisse

Anzahl Kursteilnehmer

• 1 - 4 Personen

• Höchstens 2 Schulungen pro Tag

Rahmenbedingungen

• Vom Geschäftsbetrieb abgegrenzter Schulungsraum

• Beamer, Flipchart und evtl. Overhead-Projektor

• mind. 3 funktionsfähige Sprachterminals ggf. mit AUDIX-Zugriff

• mind. 1 PC mit PC-Console Software oder OSPC (getestet und mit Zugriff auf das Communication Manager System)

Dauer

• 3 Stunden

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.