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Training E101
Unterstützung nach Inbetriebnahme / Floorwalking

Innerhalb des eintägigen Trainings erhalten die Teilnehmer Unterstützung und Coaching nach der Inbetriebnahme eines neuen Systems.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an alle Mitarbeiter, die ein neues Sprachterminal oder eine Voice Mail Box erhalten oder am Vermittlungsplatz arbeiten.

Ziel

• Unsicherheiten, die unmittelbar nach der Umschaltung noch bestehen, werden beseitigt und Detailfragen besprochen.

Inhalt

• Kein fester Inhalt. Der Trainer besucht die einzelnen Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz, um sie zu unterstützen und zu beraten.

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Training FT0001 Nutzung Ihres neuen Sprachterminals oder

• Training FT0004 Arbeiten in einer ACD-Umgebung

• Optional Training FT0008 Einführung in das Voice Messaging-System

• Optional Training Vermittlungsplatzlösungen von Avaya (OSPC, Softconsole)

Anzahl Kursteilnehmer

• Alle anwesenden Mitarbeiter

Rahmenbedingungen

• Funktionsfähiges System

Dauer

• 1 Tag

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.