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Training B108
Grundlagenschulung VoIP, CTI & ACD

In diesem dreitägigen Training liefern wir den Teilnehmern wertvolles, unentbehrliches Know-how und praktisch relevante, gut nachvollziehbare Lösungen für den Aufbau, den Betrieb und die Administration moderner Telekommunikationssyteme. Neben Voice over IP (VoIP) erhalten die Teilnehmer einen Einblick in die Themen Computer Telephony Integration (CTI) und Automatic Call Distribution (ACD).

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter und Administratoren, die sich mit der Thematik rund um Voice over IP (VoIP), Quality of Service (QoS) und Computer Telephony Integration (CTI) beschäftigen.

Ziel

• Nach erfolgreichem Abschluss des Trainings verfügen die Teilnehmer über Basiswissen in den Technologien VoIP, CTI & ACD.

Inhalt

• Einführung in Voice over IP

• Voice over IP-Standards

• Einführung in Voice over IP-Protokolle

• Computer Telephony Integration (CTI)

• Automatic Call Distribution (ACD)

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Grundlegende IT-Kenntnisse

• Grundlegende TK-Kenntnisse

Dauer

• 3 Tage, jeweils von 09:30 - 16:30 Uhr

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.

Ihre Anmeldung

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