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Training B106
Einführung in CTI im Call / Contact Center

In diesem eintägigen Training erhalten die Teilnehmer eine Einführung in das Thema Computer Telephony Integration (CTI) im Call / Contact Center.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die einen Einblick in die Computer Telephony Integration im Call und Contact Center erhalten möchten.

Ziel

• Nach erfolgreichem Abschluss des Trainings verfügen die Teilnehmer über grundlegendes Wissen von CTI im Call / Contact Center.

Inhalt

• Grundlagen der CTI-Technologie

  CTI-Protokolle und deren Aufgaben

  CTI-Anwendungen im Call / Contact Center

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Grundlegende IT-Kenntnisse

• Grundlegende TK-Kenntnisse

Dauer

• 1 Tag, von 09:30 - 16:30 Uhr

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.

Ihre Anmeldung

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