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Training B105
Einführung in die Call / Contact Center Technologie

In diesem eintägigen Training erhalten die Teilnehmer eine Einführung in das Thema Call/Contact Center-Technologien.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die einen Einblick in Call- und Contact Center-Lösungen und -Technologieen erhalten möchten.

Ziel

• Nach erfolgreichem Abschluss des Trainings verfügen die Teilnehmer über grundlegendes Call / Contact Center-Wissen.

Inhalt

• Aufbau eines Call / Contact Centers

• Funktionen im In- und Outbound Call Center

• Verteilungsstrategien von Anrufen

• Funktionen im Multi Media Call Center

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Grundlegende IT-Kenntnisse

• Grundlegende TK-Kenntnisse

Dauer

• 1 Tag, von 09:30 - 16:30 Uhr

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.

Ihre Anmeldung

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