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Training B102
Einführung in Voice over IP

Die Kommunikation (Telefonie, E-Mail, Chat, Presence) innerhalb von Unternehmen ist ein Schlüsselfaktor für den wirtschaftlichen Erfolg geworden. Sie liefert die technischen Voraussetzungen für die weltweite Vernetzung mit Kunden und Kollegen. Für den andauernden Strukturwandel wird eine zuverlässige und flexible Kommunikationsplattform benötigt, die auf einer einheitlichen Infrastruktur aufbaut.

Voice over IP (VoIP) bietet neben einer ausfallsicheren und standardisierten Kommunikationsebene für eine zukunftsorientierte Kommunikation in Unternehmen auch eine neue Basis für die Integration von Kommunikation in Applikationen.

Innerhalb des Trainings lernen die Teilnehmer Schritt für Schritt Netzwerkgrundlagen sowie Protokolle und Funktionen der VoIP-Technologie kennen. Darauf aufbauend wird ein Ausblick auf die Möglichkeiten der Applikationsintegration gegeben.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die für die technische Betreuung einer VoIP-Systemplattform verantwortlich sind, sowie Entscheider, die eine Anschaffung eines Neusystems planen oder einen tieferen Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten von VoIP erhalten wollen.

Ziel

• Nach erfolgreichem Abschluss des Trainings verstehen die Teilnehmer den grundlegenden Aufbau eines VoIP-Netzwerkes sowie die Grundlagen des SIP-Protokolls, dessen Anwendung und Nutzen. Weiterhin kennen die Teilnehmer die technischen Begleitmaßnahmen, die zum Erfolg eines VoIP-Einführungsprojektes gehören.

Inhalt

• Netzwerkgrundlagen, VoIP-Grundlagen, H.323, SIP-Protokoll

• SIP Application Server, SIP-fähige Endgeräte, Anwendungen und Anwendungsintegration (Click-to-Call, Presence, Unified Messaging etc.), SIP im Call-Center, Unified Communications, mobile Endgeräte inklusive praktischer Übungen

• Betriebskonzept, Überwachungsmechanismen, VoIP-Monitoring, Design-Kriterien und Tools mit praktischer Demonstration verschiedener Tools

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• Grundlegende IT-Kenntnisse

• Grundlegende TK-Kenntnisse

Dauer

• 1 Tag, von 09:30 - 16:30 Uhr

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.

Ihre Anmeldung

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