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Training A122
Einführung in Avaya Aura Contact Center Administration

Avaya Aura Contact Center 6.x (AACC) ist die neue SIP-basierende Call / Contact Center-Lösung von Avaya. Sie umfasst zahlreiche neue und erweiterte Möglichkeiten, die Unternehmen und Organisationen dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit zu optimieren, Umsatz und Rentabilität zu steigern und die Produktivität von Agenten und Supervisoren zu verbessern.

Lernen Sie in unserer dreitägigen Schulung Einführung in Avaya Aura Contact Center Administration den Funktionsumfang, Systemaufbau und eine grundlegende Konfiguration kennen. Schritt für Schritt werden Sie von unseren Trainern zum Aufbau einer sicheren, verfügbaren und leicht zu verwaltenden Kommunikationsumgebung geführt.

Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung aus dem Projektgeschäft sowie fundiertes Know-how im Schulungsbereich. Im fiebig+team Trainigszentrum erwarten Sie neben einer angenehmen Atmosphäre - in der das Lernen leicht fällt - modernste Systeme und Komponenten, die zur Schulung eingesetzt werden.

Zielgruppe

• Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die im Tagesgeschäft für die Betreuung der Avaya Aura Contact Center-Systemplattform verantwortlich sind.

Ziel

• Nach erfolgreichem Abschluss des Trainings sind die Teilnehmer in der Lage, die im Tagesgeschäft anfallenden Tätigkeiten im Avaya Aura Contact Center-System zu erledigen.

Inhalt

• Einführung in Avaya Aura Contact Center

• Überblick der Funktionen

• Administration von Contact Center-Funktionen

Voraussetzungen der Kursteilnehmer

• IT-Kenntnisse

• Windows-Kenntnisse (bei Verwendung der Windows-gestützten Software-Pakete)

• Training A120 Einführung in Avaya Aura Communication Manager HW / SW (Rel. 5.x / 6.x)

Dauer

• 3 Tage als Intensivtraining, jeweils von 09:30 - 16:30 Uhr

Termine und Schulungsort

• Dieses Training bieten wir individuell nach Ihren Wünschen an. Für den optimalen Schulungserfolg sollte es vor Ort stattfinden, auf Wunsch kann es jedoch auch in unserem Trainingscenter stattfinden.

  Bitte sprechen Sie uns an.

  fiebig+team GmbH
  Trainingszentrum
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

Schulungsgebühr

• Preis auf Anfrage

  Die Schulungsgebühren umfassen die Schulungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Veranstaltung. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein Quartier in der Nähe des Schulungsortes. Falls Sie eine Zimmerreservierung wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anmeldung an.

Ihre Anmeldung

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