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fiebig+team Trainingszentrum

Unsere Erfahrung für Ihren Wettbewerbsvorsprung

fiebig+team unterstützt seine Kunden bereits seit vielen Jahren mit Produkt- und Technologieschulungen aus dem Telefonie- und Call / Contact Center-Bereich. Das Portfolio reicht dabei von zweistündigen Einführungen in neue Endgeräte, über Kundenworkshops und Kommunikations-Trainings bis hin zur komplexen, mehrtägigen Administratorschulung. Einen Schwerpunkt bilden dabei die Avaya-Trainings.

Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung aus dem Projektgeschäft sowie fundiertes Know-how im Schulungsbereich. Im fiebig+team Trainingszentrum erwarten Sie neben einer angenehmen Atmosphäre - in der das Lernen leicht fällt - modernste Systeme und Komponenten, die zur Schulung eingesetzt werden.

Neue Kommunikations-Trainings

Zu Beginn des neuen Jahres hat fiebig+team sein umfassendes Schulungsportfolio noch weiter ausgebaut. Künftig ergänzen Trainings und Workshops zum Thema "Kommunikations-Qualität im Service Center" das Portfolio. Folgende Kommunikations-Trainings sind ab Januar 2012 verfügbar:

• K100
  Kundenorientiert und souverän am Telefon

• K101
  Aktiver Verkauf und Kundenanbahnung am Telefon

• K200
  Einfach Schreiben – Die Kraft der klaren Worte

• K300
  Workshop für interne Trainer im Service Center

In fünf Tagen zum Avaya Aura Call / Contact Center Administrator

Im Frühjahr 2012 bietet fiebig+team wieder attraktive Avaya-Schulungspakete zum Aktionspreis an.

Innerhalb von fünf Tagen erhalten die Teilnehmer eine Einführung in die Grundlagen der Administration des Avaya Aura Communication Managers (A120) mit anschließendem Aufbauseminar für die Administration der Call / Contact Center-Funktionen (A121):

• A120
  Einführung in Avaya Aura Communication Manager HW / SW (Rel. 5.x/6.x)
  06.-08.02.2012, 12.-14.03.2012, 07.-09.05.2012, 02.-04.07.2012, 03.-05.09.2012, 05.-07.11.2012
• A121
  Einführung in Avaya Aura Communication Manager Call Center Administration
  09.-10.02.2012, 15.-16.03.2012, 10.-11.05.2012, 05.-06.07.2012, 06.-07.09.2012, 08.-09.11.2012

Achtung: da die Anzahl der Plätze limitiert ist, empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung.

Neue Grundlagenschulungen und Workshops

Bereits im vergangenen Jahr hat fiebig+team hat sein Schulungsportfolio um allgemeine Grundlagenschulungen und Workshops erweitert. Neu konzipiert wurden u.a. die beiden Workshops zu folgenden aktuellen Themen:

• W100 Einführung in Avaya Aura für Administratoren

• W101 Web 2.0 im Unternehmenseinsatz / Social Media im Contact Center

Die Workshops bieten den aktiven Dialog zwischen unseren Trainern und beispielsweise Fachbereichsverantwortlichen und Entscheidern.

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