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fiebig+team Trainingscenter

Unsere Erfahrung für Ihren Wettbewerbsvorsprung

fiebig+team unterstützt seine Kunden bereits seit vielen Jahren mit Produkt- und Technologieschulungen aus dem Telefonie- und Call Center-Bereich. Das Portfolio reicht dabei von zweistündigen Einführungen in neue Endgeräte, über Kundenworkshops bis hin zur komplexen, mehrtägigen Administratorschulung. Einen Schwerpunkt bilden dabei die Avaya-Trainings.

Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung aus dem Projektgeschäft sowie fundiertes Know-how im Schulungsbereich. Im fiebig+team Trainingscenter erwarten Sie neben einer angenehmen Atmosphäre - in der das Lernen leicht fällt - modernste Systeme und Komponenten, die zur Schulung eingesetzt werden.

In fünf Tagen zum Avaya Call/Contact Center Administrator

Im Frühjahr 2010 bietet fiebig+team wieder ein attraktives Avaya-Schulungspaket zum Aktionspreis an.

Innerhalb von fünf Tagen erhalten die Teilnehmer eine Einführung in die Grundlagen der Administration des Avaya Communication Managers (FT0011) mit anschließendem Aufbauseminar für die Administration der Call Center-Funktionen (FT0013).

• FT0013
  Einführung in Avaya Communication Manager Call Center Administration
  01.-02. Juli 2010

• FT0011
  Einführung in Avaya Communication Manager HW / SW
  06.-08. September 2010

• FT0013
  Einführung in Avaya Communication Manager Call Center Administration
  09.-10. September 2010

• FT0011
  Einführung in Avaya Communication Manager HW / SW
  08.-10. November 2010

• FT0013
  Einführung in Avaya Communication Manager Call Center Administration
  11.-12. November 2010

Achtung: da die Anzahl der Plätze limitiert ist, empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung.

Neue allgemeine Grundlagenschulungen

Bereits im vergangenen Jahr hat fiebig+team hat sein Schulungsportfolio um allgemeine Grundlagenschulungen erweitert. Zu Beginn des Jahres 2009 wurde das Angebot abermals erweitert.

Folgende Schulungen sind nun verfügbar: Einführung in die Telekommunikation, Einführung in Netzwerktechnologien, Einführung in Voice over IP, Einführung in SIP / Session Initiation Protocol, Einführung in die Call Center-Technologie, Einführung in CTI im Call Center, Einführung in Unified Messaging-Systeme, Qualitätsmanagement im Contact Center und die Grundlagenschulung VoIP, CTI & ACD.

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