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Systems Engineer 1st Level (w/m)

Zur Unterstützung unseres 1st Level im Customer Support suchen wir in der Region Rhein-Main

Systems Engineer (w/m)

Wir bieten Ihnen eine interessante Herausforderung im lösungsorientierten Support und in der langfristigen Betreuung von Geschäftskunden (Großunternehmen und gehobener Mittelstand).

Tätigkeitsbeschreibung

Ziel der Tätigkeit im 1st Level Support ist die Administration von ITK-Kommunikationsplattformen und ITK-Kommunikationslösungen mit Schwerpunkt des Avaya Produktportfolios bei unseren nationalen und internationalen Kunden. Darüber hinaus beraten Sie telefonisch die Kunden und realisieren Zusatzaufträge eigenständig im Rahmen Ihrer Tätigkeiten.

Ihre Qualifikationen

• Berufserfahrungen als Elektroniker in den Fachbereichen

  • Informations- & Telekommunikationstechnik

  • und/oder Geräte & Systeme

  • und/oder Energie- & Gebäudetechnik

• Alternativ verfügen Sie über Berufserfahrungen auf Basis eines soliden Werdegangs in Technik und Service bei einem Hersteller, Systemhaus, Systemintegrator oder Endkunden im ITK-Bereich

• Generelle oder fundierte Kenntnisse im Bereich Voice over IP

• Fundierte Grundlagenkenntnisse der IT und/oder Netzwerktechnik

• Grundkenntnisse im ITIL Prozessmodel

• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen

• Serviceerfahrungen mit Kommunikationsplattformen und Kommunikationslösungen von Herstellern, wie z.B.

  • Avaya

  • Tenovis

  • Nortel

  • Cisco

  • Siemens

  • Alcatel

  • Aastra

• Gute Englischkenntnisse

• Sie zeigen Kreativität und Initiative, sind zeitlich flexibel und belastbar, arbeiten selbständig und im Team, können mit Kunden umgehen, zeigen Dienstleistungsmentalität und Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge

Eintrittsdatum

• Sofort bzw. nach Vereinbarung

Wir bieten Ihnen

• ein Festgehalt zuzüglich variabler, erfolgsorientierter Vergütung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (bevorzugt als E-Mailbewerbung) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums an:

• fiebig+team GmbH
  Brigitte Wokatsch | Human Resources
  Strahlenberger Weg 26
  60599 Frankfurt am Main

  Tel: +49 69 605016 120
  E-Mail: jobs@fiebig-team.de