05.05.2008

fiebig+team erneut als "Avaya Certified Quality Service Provider" ausgezeichnet

fiebig+team, führender high-level Systemintegrator und Serviceanbieter im Telefonie- sowie dem Call- und Contact Center-Umfeld aus Frankfurt am Main, wurde in der vergangenen Woche erneut als "Avaya Certified Quality Service Provider" ausgezeichnet.

Diese Auszeichnung von Avaya ist Ausdruck der hohen fachlichen Servicekompetenz und -qualität von fiebig+team.

Das Audit umfasst die Überprüfung von Servicestrukturen und Statistiken über die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie die Kontrolle von Prozessen und Systemen, die zur Erbringung eines effektiven, technischen Services nötig sind.

Folgende Kategorien wurden im Detail überprüft:

• Customer & Field Service
• Installation and Project Management
• Operational Performance
• Spares Management and Logistics

fiebig+team erhielt die Qualitätsauszeichnung erstmals im Jahr 2004. Eine Rezertifizierung erfolgt in zweijährigem Turnus.

Kunden von fiebig+team profitieren von einer hohen Servicezuverlässigkeit. Unsere zertifizierten Mitarbeiter verfügen über ein großes fachliches Know-how und erbringen technische Dienstleistungen, die sich optimal in die Serviceprozesse und Leistungen des Kunden einfügen.

Dank eines geeigneten Qualitätsmanagements ist fiebig+team in der Lage, seine maßgeschneiderten Serviceleistungen permanent zu überwachen und weiter zu entwickeln.