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Messe-Highlights
Anwendungsintegration und Entwicklung für
die nachhaltige Sicherung von Qualität und Effizienz im Contact Center
Neben Lösungen für eine noch effektivere Business-Kommunikation
und noch anspruchsvolleren Kundenkontakt bilden Veredelungen bzw.
Ergänzungen von Avaya-Standardprodukten einen weiteren Schwerpunkt
unserer diesjährigen Messepräsenz.
Folgende Produkterweiterungen und Ergänzungen
zeigen wir live auf unserem Messestand:
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Manage Your Contact Center
Erfahren Sie, wie Contact Center-Verantwortliche
mobil mittels dem Avaya Performance Center Mobile Supervisor
jederzeit ihr Service Center im „Blick“ behalten.
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Communicate & Collaborate
Auf unserem Stand zeigen wir mit Avaya Flare auf dem
iPad, wie alle Kontakte aus unterschiedlichsten Quellen
zusammengeführt werden können. Somit wird beispielsweise
eine Suche sowohl in lokalen Kontakten, als auch im
Firmenverzeichnis möglich.
Wir zeigen darüber hinaus, wie Sie alle wichtigen Kommunikationskanäle
wie Telefonie, Sprach- und Videokonferenzen, E-Mail, Chat/IM und
Präsenz-Informationen
auf nur einem mobilen Gerät nutzen können.
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fiebig+team Contact Center Client
Mit dem fiebig+team Contact Center Client präsentieren
wir eine Lösung, die
Ihrem Contact Center einen echten Produktivitätsschub
verleiht.
Das mit erweiterten Echtzeitkommunikationsfunktionen
versehene
Produkt ermöglicht beispielswiese den Zugriff auf den
aktuellen Status aller Warteschlangen und Agenten.
Selbstverständlich ist der neue Client "ready for
Avaya Aura".
Lassen Sie sich von den umfassenden Funktionen
live überzeugen!
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fiebig+team Contact Center Voice Mail
Neu auf der CallCenterWorld präsentieren wir die
F+T Contact Center Mailbox. Sie bietet u.a.
Fallback bei nicht Erreichbarkeit, wie beispielsweise außerhalb
der Geschäftszeiten oder auch Fallback bei Überlast: bei zu vielen
Anrufern in der Wartschlange wird die Wartezeit durch Voice Mail als
zusätzlicher Dienst verkürzt.
Sie haben weiteren Gesprächsbedarf?
Selbstverständlich sind wir darüberhinaus Ihr kompetenter Ansprechpartner
bei Fragen rund um die Themen
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Private Cloud-Lösungen
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Social Media im Contact Center
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Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen
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Intelligente Reporting- und Management Information-Systeme
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Qualitätsmanagement und Performance-Analysen
Wir machen Ihr Unternehmen noch wettbewerbsfähiger!
Unser Expertenwissen und unsere Lösungen suchen auf dem deutschen Markt
ihres gleichen. Sie helfen Ihnen,
Agentenressourcen - auch über mehrere Standorte hinweg - effizienter
zu nutzen und Geschäftsabläufe zu optimieren.
fiebig+team steht Ihnen als flexibles, mittelständisches Unternehmen mit
einer mehr als 35-jährigen
Erfahrung jederzeit gerne zur Seite - sei es in der
Beratung oder der Umsetzung komplexer Kommunikationslösungen sowie
mit dem umfassenden 24/7-Serviceangebot.
Über 250 Call Center-Projekte mit insgesamt mehr
als 10.000 Contact Center-Arbeitsplätzen sprechen für unser Know-how.
Weiter: Jetzt kostenloses Gästeticket anfordern
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