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Geschäftskommunikation der Zukunft

Erfahren Sie, welchen Nutzen Sie aus den neuen, standard-basierenden, und offenen Kommunikationslösungen nach der Integration des Nortel-Portfolios ziehen können!

Bereits seit 1996 verbindet fiebig+team mit Avaya, dem weltweiten Marktführer für Unternehmenskommunikationssysteme, eine langjährige, erfolgreiche Partnerschaft.

Als erster Platinum Partner in Kontinentaleuropa sind wir auf die Beratung, das Design, die Implementierung und den Support anspruchsvoller Kommunikationslösungen spezialisiert – insbesondere im Call- und Contact Center-Bereich.

Nach der Übernahme von Nortel Enterprise Solutions (NES) im September vergangenen Jahres hat Avaya nun offiziell die abschließende Integration des Portfolios angekündigt.

Ihre Vorteile

Welche Vorteile haben Sie von der Integration des Nortel-Portfolios? Die Integration des Portfolios von Nortel Enterprise Solutions erweitert die marktführenden Kommunikationslösungen von Avaya. Sie werden zu Wegbereitern für effiziente Geschäftsabläufe und setzen neue Standards.

Kunden profitieren davon, dass sie von einem Anbieter weltweit ein umfassendes Hardware-, Software- und Serviceangebot nutzen könnten. Besonders hervorzuheben ist, dass die Lösungen beider Unternehmen gut an heterogene Infrastrukturen angepasst sind.

Die neuen Geschäftskommunikationslösungen von Avaya basieren auf offenen Standards, kommunikationsgestützten Geschäftsprozessen und effektiver, kontextabhängiger Echtzeitkommunikation. Durch den Einsatz des Session Initiation Protocol (SIP) können mittelständische und große Unternehmen ihre Telekommunikationsinfrastruktur schrittweise und individuell erweitern und gleichzeitig Investitionen in ihre bestehenden Lösungen schützen. Geschäftsprozesse können vereinfacht werden, indem Funktionen für die Echtzeitkommunikation verfügbar bereitgestellt werden. Anwender arbeiten hierdurch wesentlich effektiver, da sie umgehend Zugang zu allen relevanten Informationen erhalten.

Avaya hat alle Neuerungen in der sog. integrierten Roadmap zusammengefasst. Sie steht im Einklang mit Avayas Bestreben, Kunden mit den fortschrittlichsten Kommunikationslösungen zu unterstützen und überzeugende bzw. kosteneffiziente Systeme und Services zu bieten.

Avaya Aura ist die Basis für Ihr Business

Das Herzstück des Unified Communications (UC)-Portfolios bildet Avaya Aura™. Die SIP-basierte Kommunikationsplattform verknüpft komplexe Kommunikationsnetzwerke, senkt Infrastrukturkosten und hilft, Anwendungen für Teamarbeit und Kundenservice schnell und einfach bereitzustellen. Im Rahmen der Roadmap wird Avaya Aura um Agile Communications Environment (ACE) von Nortel erweitert. ACE basiert auf einer serviceorientierten Architektur und Web Services und vereinfacht die schnelle Entwicklung von Kommunikationsanwendungen.

Avaya Aura im Contact Center

Avaya Aura bildet die Basis zukünftiger Geschäftskommunikationslösungen und darüber hinaus einen wichtigen Bestandteil des neuen Contact Center-Portfolios. Durch Avaya Aura werden Contact Center zu SIP-basierten, serviceorientierten Architekturen, die verschiedene Kommunikationsformen gleichzeitig unterstützen können.

Die neuen Contact Center-Lösungen basieren auf einem neuen Teamwork-Modell, das Kunden, Agenten und Informationen optimal miteinander verbindet. Unternehmen können somit den wachsenden Anforderungen der Kundenbetreuung optimal begegnen und Kosten senken.

Die integrierte Roadmap erweitert das vereinte Portfolio von Avaya und Nortel Enterprise Solutions um Anwendungen für Agent Desktop, Aufgabenverteilung, Erfahrungsmanagement und Analysewerkzeuge für mittlere bis große Contact Center.

Workshops zu Avaya Aura in Vorbereitung

Avaya Aura ist die konsequente Weiterentwicklung der offenen IP-Kommunikationsplattform und bietet die Funktionsvielfalt und Leistung, die Sie von Communication Manager erwarten. Aura ist kein (stand alone) Produkt - es ist viel mehr eine Philosophie, eine realitätwerdende Vision einer virtualisierten Kommunikationslösung.

Avaya Aura ist ein komplexes Thema. Aus diesem Grund planen wir für den Sommer Workshops, in denen wir Sie über die Vorteile sowie eine Migration auf die Avaya Aura-Architektur umfassend informieren möchten. Weitere Informationen erhalten Sie in Kürze.

Datenprodukte

Neu in das Portfolio von Avaya gelangen die aktuellen Datennetzwerklösungen von Nortel. Avaya ist überzeugt, dass die Technologie, der Kundenstamm und die innovative Produkt-Roadmap Kunden weltweit einen erhöhten Mehrwert bieten. Schließlich ist das zugrundeliegende Netzwerk die Grundvoraussetzung für Plug-and-Play-Kommunikationslösungen.

Das neue Avaya Data Portfolio verbindet die Vorteile einer "Always-On"-Zuverlässigkeit mit Netzwerk-Effizienz und Skalierbarkeit, um mit den Geschäftsanforderungen der Kunden zu wachsen. Zum Avaya Data Portfolio zählen Lösungen für Ethernet Switching, Router, Wireless Networking, Access Control und Unified Management.

Weitere Informationen

Sie haben weitere Fragen zu den Geschäftskommunikationslösungen der Zukunft? Sprechen Sie uns an - wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.

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