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Avaya 16CC IP-Telefon

Das SIP-fähige Telefon für Call Center-Agenten

Das Avaya 16CC Agent Deskphone ermöglicht den Agenten das unkomplizierte Handling von ACD- und persönlichen Anrufen. Mit dem schlanken Design – ohne Hörer, einem Einwegelautsprecher und zwei Anschlüssen für Headsets – ist es für Agenten und Gruppenleiter gleichermaßen gut geeignet.

Das Telefon besitzt Tasten für die gebräuchlichsten Agenten-Telefonfunktionen, einschließlich Konferenzschaltung, Weitervermittlung, Halten, Stummschalten und Freischaltung. Beim Einsatz mit dem optionalen Avaya Voice Messaging weist eine Nachrichtenanzeige den Agenten auf Nachrichten hin, die von Kunden, anderen Agenten oder Gruppenleitern eingegangen sind. Darüber hinaus ermöglichen 16 programmierbaren LED-Tasten dem Agenten den direkten Zugriff auf eine Vielzahl von ACD-Merkmalen.

Merkmale

• Unterstützt 16 Leitungsanzeigen/Funktionstasten

• Jede der Tasten verfügt über zwei LEDs (rot, grün), die dem Benutzer explizit den Status anzeigen

• Einwege-Lautsprecher (nur Hören)

• Anzeige "Nachricht wartet"

• Hintergrundbeleuchtetes Display mit verstellbarem Anzeigewinkel

Lesen Sie weiter: Avaya 32-Tastenmodul

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